Términos y condiciones

El siguiente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. como usuario y/o cliente tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.Isolab.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en la página.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile y de acuerdo a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
https://www.sernac.cl/proteccion-al-consumidor/ley-del-consumidor/
https://www.sernac.cl/portal-consumidor/preguntasFrecuentes.php

Se recomienda que el cliente o usuario lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de su disco local para su información.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Estos Términos y Condiciones, se considerarán parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio www.isolab.cl entre los usuarios de éste e Isolab, RUT: 78.615.850-8 domiciliada en Av. Rio Clarillo #1246 – Parque ENEA, Comuna de Pudahuel, Santiago, RM.

  1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario de compra que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento de aceptación respectivo.

 

  1. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

  1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

  1. Tarjeta de Crédito Bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile, utilizando Web Play Plus

 

  1. Tarjetas de Débito Bancarias: sólo acogidas al sistema Redcompra emitidas en Chile y por bancos nacionales que mantengan un contrato vigente utilizando Web Play Plus

 

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Isolab Limitada le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de Isolab la validación de datos y crédito por parte de Transbank.

En atención a lo anteriormente mencionado, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Isolab Limitada dejará sin efecto las compras cuando Transbank rechace una transacción.

  1. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el cliente. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Isolab Limitada haya validado el pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Junto con esto, es relevante destacar que no se consideran despachos a casillas de correos.

El despacho de los productos se realiza a través de empresas externas, las cuales pueden sufrir retraso en la entrega de los productos, especialmente para eventos especiales como Cyberday, Cybermonday o contingencia de otra índole, sin embargo, todas las fechas y retrasos serán informados

 

  1. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las compras y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con www.isolab.cl, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario. El sitio contendrá una dirección de email que permita al cliente definir de qué empresas filiales o relacionadas con www.isolab.cl. no desea recibir información, lo que se aplicará a las 72 horas, contadas desde que se reciba la actualización en esa dirección email.

Isolab Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como su veracidad. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de Isolab pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Isolab Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos y en un plazo máximo de treinta días corridos. La empresa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Isolab Limitada se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación reconocible del mensaje como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Opción al derecho del consumidor o usuario de solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Isolab Limitada y la obligación de Isolab Limitada de suspender esos envíos.

Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda realizar dicha solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique a la agencia que realiza la misma.

Isolab Limitada dejará de enviar mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que haya solicitado expresamente la suspensión de esos envíos a través del mail tienda@isolab.cl

 

  1. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Isolab Limitada, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Isolab Limitada, sujeto a las condiciones de validación que se indican formas de pago, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

  1. PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, a menos que se señale expresamente en www.Isolab.cl o en la publicidad que realicen la empresa para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado,

 

se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

  1. OTROS SITIOS WEB.

Isolab Limitada no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

 

  1. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.

El cliente o usuario en su calidad de receptor de documentos electrónicos y conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados de emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Isolab Limitada, RUT: 78.615.850-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregado por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

En conformidad con la normativa indicada y en caso de que el usuario requiera respaldar la información contable, se asume en relación con dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia.

 

  1. RETRACTO Y ANULACIONES

 

Para las compras realizadas por medio online, de acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3°Bis de la Ley del Consumidor, Isolab Limitada no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, en ninguna circunstancia.

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